Tecnologia Confiable
La Mayor parte del correo entrante incluye un reclamo por los daños. El diseño de estos formularios ya estaba establecido y usando las tecnologías de procesamiento provistas por ReadSoft, el 99 % del contenido pudo ser interpretado sin ninguna interferencia humana.
ReadSoft ha perfeccionado esta tecnología durante muchos años. El desafío vino en el siguiente paso; cuando el análisis de documentos avanzado tuvo lugar. Los formularios que usan disposiciones diferentes como los certificados médicos, diarios médicos, certificados de los empleadores y otros documentos, ponen altas demandas sobre el software de ReadSoft. Tuvo que ser capaz de leer documentos como un ser humano y entender (calcular) cuales campos son relevantes y cuales no.
La tecnología de análisis de documento examina el tercio superior del documento para entender (calcular) cual clase de documento puede ser. Si se encuentra una palabra clave como ´médico´ el software entiende que esto es probablemente el certificado de un doctor. Si encuentra "al empleador" interpreta que esto es el certificado de un empleador, etc. Así, el software es capaz de sugerir al personal de verificación de que clase de documento se trata.
Una nueva forma de trabajo
Pasando del tratamiento manual a una solución electrónica, los administradores son ahora capaces de invertir su tiempo en tareas más valiosas. Las computadoras han asumido el registro aburrido de correo entrante y lo hacen con una velocidad y exactitud impresionante. La interpretación de 3 millones de piezas de papel por año no es ningún paseo en el parque.
Un factor importante debe asegurarse: que el personal tenga un buen conocimiento de lo que el sistema puede manejar. La calidad de pre y post producción es importante y esto aún requiere algún manejo manual para conseguir toda la información en el sistema de ajuste de reclamos. Después de que el sistema ha explorado e interpretado los papeles, la pequeña cantidad de información de la cual el sistema tiene dudas, es verificada con un click del mouse.
¡Excepcional!
"Este proyecto realmente ha sido un éxito y el traspaso ha sido indoloro. Nuestro sistema crece y corre y nosotros estamos entusiasmados con las nuevas posibilidades. Usando la tecnología de vanguardia, somos capaces de proporcionar mejores servicios a nuestros clientes y podemos reaccionar más rápido frente a la información que ellos nos envían" dice María y finaliza resumiendo el funcionamiento de ReadSoft en una palabra: ¡ Excepcional!
¿Qué es Automatización de Documentos?
Automatización de documentos significa reemplazar el manejo manual por las soluciones de software que automatizan el tratamiento y el intercambio de los mismos. |